Privacybeleid

encontrar.love is een dienst van TTB Software Development B.V., gevestigd te Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam, Nederland. KVK: 77669703. BTW: NL861089364B01. Voor vragen over privacy kun je contact met ons opnemen via info@encontrar.love.

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Registratiegegevens: naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht en wachtwoord.
• Profielgegevens: foto's, persoonlijke beschrijving, interesses, zoekvoorkeuren, locatie en leefstijlgegevens.
• Gebruiksgegevens: interacties met het platform, verzonden berichten, gemaakte matches en activiteit in de app.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem en cookiegegevens.
• Betalingsgegevens: transactie-informatie (kaartgegevens worden direct verwerkt door onze betalingsprovider en worden niet door ons opgeslagen).

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van je gebruikersaccount.
• Het bieden van compatibiliteitssuggesties en gepersonaliseerde matches.
• Het faciliteren van communicatie tussen gebruikers.
• Het verwerken van betalingen en beheren van abonnementen.
• Het verbeteren van onze diensten en de gebruikerservaring.
• Het waarborgen van de veiligheid van het platform en het voorkomen van fraude.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het sturen van communicatie over de dienst en, met je toestemming, promotionele aanbiedingen.

De verwerking van je gegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om onze diensten te verlenen.
• Toestemming: voor het verzenden van commerciële communicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten, het waarborgen van veiligheid en het voorkomen van fraude.
• Wettelijke verplichting: wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is en gedurende een aanvullende periode die nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Accountgegevens: tot je je account verwijdert, plus 30 dagen voor definitieve verwijdering. Factureringsgegevens: 7 jaar conform fiscale verplichtingen. Technische en beveiligingsgegevens: tot 12 maanden.

Op grond van de AVG/GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: een kopie van je persoonsgegevens opvragen.
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van je gegevens ('recht op vergetelheid').
• Recht op beperking: de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een gestructureerd en gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op legitieme gronden.
• Recht om toestemming in te trekken: op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@encontrar.love. Wij reageren binnen maximaal 30 dagen op je verzoek. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

encontrar.love gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren, het gebruik van het platform te analyseren en content te personaliseren. Essentiële cookies: noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van het platform. Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe je het platform gebruikt. Marketingcookies: worden gebruikt om je relevante content te tonen (alleen met je toestemming). Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via je browserinstellingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gegevens in transit (TLS/SSL) en in rust, veilige opslag van wachtwoorden middels hashing, beperkte toegang tot persoonsgegevens door geautoriseerd personeel en periodieke beveiligingsaudits.

Je gegevens kunnen worden verwerkt op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In het geval van doorgifte buiten de EER zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast conform de AVG, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen via het platform of per e-mail. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: